用户运营总监

Job description

 

Background:

  • 总部成都,200-300人团队
  • 核心业务高端境外定制自由行,销售业绩5亿,利润率20%
  • 预计2020年上市

 

Job responsibilities:

  • 全面负责公司用户运营体系的搭建,包含运营服务模式,竞争战略、实施规划等方面的管理执行工作
  • 全面围绕用户,搭建整体服务模式,全程跟进客户的需求,提供完整的服务模式
  • 全面了解客户服务中心的服务模式,了解售前、售中和售后服务体系
  • 负责数据分析运用,为公司决策提供数据支持,依据产品建立增长模型,通过数据了解用户构成,不断优化用户转化数据监控体系
  • 监控业务关键指标,研究用户在生命周期的不同阶段、流程节点的活跃度,针对用户新增、转化、留存、活跃、流失召回、沉默唤醒各个生命周期节点制定运营策略
  • 建立有效的核心用户激励制度,不断的发现、培养、维护核心用户

 

Requirements:

  • 本科及以上学历,3年及以上互联网、电商行业的用户运营经验,有用户传播裂变经验者优先
  • 良好的营销策划能力,具有中大型互联网公司用户增长项目操作经验
  • 熟悉互联网数据分析逻辑,有较强的数据敏感度,能根据项目目标进行数据分解,并将前期的数据分析应用到中期的营销策划、后期的项目运营中
  • 具备出色的服务意识和沟通协调能力,有非常强的结果导向、善于思考,有团队协作精神,具有一定抗压能力

 

12 Sep, 2018
Chengdu
Full Time
11853044
Xiao Peng
xiao.peng@lloydmorgan.com.cn
+86 28 6511 8148